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在溝通這件事裡包含很多東西,例如:說話內容,語調及身體姿勢,而[說話內容]也有很多東西,例如:人物與事情,情緒與感受,想法與觀點,需要與期望; 特別是[需要]這樣東西,我們不會直接說出來的,我們一般會以間接的方式表達,例如:我好熱! 我們不會說請你幫我開空調,或者,我好疲倦! 我們不會說我想返屋企,因為,一方面,我們認為對方會明白和知道自己的,另方面,我們也會覺得若果我直接說了出來,對方才回應就等如對方不是真心為自己做,也會好像迫對方做,那就更不好了. 可是,溝通誤會(誤解)便由此而生,期望落空往往便理解為對方不愛自己.
所以,[避免誤會]我們便要說出自己的需要和想望,這不是指責或命令,而是為了更好的溝通和相愛,及珍惜眼前人! 心理金句:說出需要不是指責,是為了更好溝通! 反思問題:
延伸閱讀... 我們每個人都需要被明白,特別當我們於日常生活,工作及人際關係裡遇上問題及壓力時,我們都渴望獲得別人的細心聆聽與理解,而同理心的回應就能夠幫助別人舒緩情緒,重點是要讓他/她於傾訴後有可能感覺到被明白,這個更是在人際溝通互動裡的個人普遍需要.
不只是這樣,同理心也鼓勵我們換位思考,故此,同理心亦可以提升我們的理解能力,並轉化誤解為聆聽. 備註: 當別人感到驚慌時,你跟他/她說"不要驚!",我們都知道這是沒有用的; 而當我們跟他/她說"我看到你驚,我會陪伴著你的",這時,他/她才能開始安定下來. 心理金句: 同理心轉化誤解為聆聽! 反思練習 :
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作者悅意輔導事工的專業心理輔導員 情緒問題分類手冊-目錄:
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